まさに仰るとおりで、立ち上がるまでは試行錯誤の連続でした。しかし、一定数のデータがたまった途端に、売上が急に伸びはじめ、現在では、おすすめ商品の選定においてもAIの力を借りない日はないほどです。私達が想定をしていなかったレコメンドもあるのですが、それでうまくいくことも多く、その攻防にも醍醐味がありますし、すぐに方向転換もできるのがECの強みですので、ぜひ活用をしていただければと思います。

スポーツや健康関連のグッズを販売されているということですが、幸いにもコロナの中でも健康に関するグッズは期待が大きいと思います。外で行うスポーツであればともかく、室内での運動のニーズは増えているというニュースもでていますので、方法さえつかめればチャンスが大きいでしょう。

では、ECサイトで大事なことは何かということですが、やはりデータです。
そのためには、大きく分けて、Web接客ツール、レコメンドエンジン、分析ツールの3つがあります。
ここでは、Web接客ツールは、チャットボットなどがあるので触れませんが、レコメンドエンジンと分析ツールは、まさにデータが重要となってきます。
顧客の動向や嗜好を把握するところから全てがスタートしますので、まずは行動分析をするサービスを導入することをおすすめします。このサイトでも、具体的なサービスが紹介されているので、ご覧になるのが良いかと思います。成功事例もたくさんあり紹介されていますが、その際に、価格や現状システムとの連携も考慮するのが重要です。

データが集まるまでは、AIも正確な判断ができないため、立ち上がるまではしばらくじっくりと取り組む必要があります。もし何かその間に、お聞きになりたい点がありましたら是非アドバイスさせていただきます。