企業・サービス概要
中国のオンラインのみの保険会社です。2013年に設立された同社の本社は、中国の上海にある。当初は中国の最も著名な実業家である中国の多国籍企業の会長によって共同設立されました。これには、AlibabaのJack Ma、TencentのPony Ma、Ping AnInsuranceのMingzheMaが含まれます。3人のビジネスマンが協力して、インターネットを介して商品を提供および販売する国内初かつ最大の保険会社を設立しました。
同社が提供および販売しているサービスの5つの重要な分野があります。ライフスタイルの消費、消費者金融、健康、自動車、旅行。保険サービスに加えて、ZhongAnはZhongAnInternationalやZhongAnInformation and Technology Services and Co.などの多数の子会社を設立しました。2019年1月の時点で、ZhongAnの総市場資本は385億香港ドルです。
AIに関する特徴
AIと保険を組み合わせることにより2分あたり2万件の保険契約を販売しています。最も正確なプライシングを、これまでのデータがない中でどう作っていけばいいのかということですが、このマシンラーニングのフレームワークを使ったことによって、それを可能にしています。
カスタマーサポートでは、人間とAIをハイブリットした体制をとっています。直接AIが答えられる質問に対しては、すべて答えて、場合によっては人間が回答します。そしてここで得られた情報をナレッジに積み上げています。よってAIが答えられなくて人間が答えた質問については、その後、蓄積していくことによって、AIが回答することができるようになります。